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Frequently Asked Questions PRODUCTO

Aquí se encontrará información y preguntas frecuentes correspondientes a los productos contenidos dentro de Growth Institute

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Escrito por Luisa Posada

Tipos de Producto:

Preview: Son los vehículos que entregan el contenido. El producto define cómo se organiza y se entregan los temas, además define el tipo de acompañamiento. En Growth Institute trabajamos principalmente con tres tipos de productos:

Membresias:

Son modelos de suscripción recurrente que ofrecen valor continuo. Combinan distintos tipos de contenido, sesiones en vivo, interacción con pares y soporte estratégico. Dentro de las membresías se encuentran: GI Plus, MBD All Access, Ascend, Club de Líderes, ImpactX, CEO Path y Comunidad

FAQs:

[Intent]: ¿Cual es la membresía a la que estoy inscrito?

[Answer]:Para tener claridad del producto al que estás inscrito, envía un correo a [email protected]

[Intent]: ¿Cuál es la duración de la membresía?

[Answer]: Para tener claridad de la duración de la membresía a la que estás inscrito, envía un correo a [email protected]

[Intent]: ¿Qué membresías existen en Growth Institute?

[Answer]: Existen dos membresías, la membresía de GI Community (o Comunidad de GI en español) y la membresía de GI Plus.

[Intent]: ¿En cuanto vence mi membresía?

[Answer]: Para tener claridad del producto al que estás inscrito, envía un correo a [email protected]

[Intent]: ¿La membresía dura seis (6) meses únicamente?

[Answer]:No. Al iniciar GI Plus, el acceso es por 6 meses, ese es el periodo ideal para que te sumerjas en el contenido, aprendas las bases del escalamiento con Scaling Up, conozcas las 5 etapas de crecimiento empresarial y empieces a definir tu estrategia.

Luego de estos 6 meses, puedes decidir si quieres continuar y avanzar a la fase de implementación. La duración de tu membresía dependerá de cuánto quieras seguir aprendiendo y aplicando en tu empresa.

[Intent]: ¿La membresía dura un (1) año únicamente?

[Answer]: No. Al iniciar GI Plus, el acceso es por 1 año, porque ese es el periodo ideal para que te sumerjas en el contenido, aprendas las bases del escalamiento con Scaling Up, conozcas las 5 etapas de crecimiento empresarial y empieces a definir tu estrategia.

Luego del año , puedes decidir si quieres continuar y avanzar a la fase de implementación. La duración de tu membresía dependerá de cuánto quieras seguir aprendiendo y aplicando en tu empresa

[Intent]: ¿Cómo puedo renovar mi membresía?

[Answer]:Si ya cuentas con un pago automático activo, no necesitas hacer nada: tu renovación se realizará de forma automática en la fecha correspondiente.

En caso de no tener un pago automático, solo necesitas contactar a nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a configurar tu renovación e inscribirte en el plan de pago recurrente que más te convenga: mensual, semestral o anual. Cada opción de pago cuenta con beneficios específicos diseñados para adaptarse a tus necesidades.

[Intent]: ¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

[Answer]:Escríbenos a [email protected]. La cancelación debe solicitarse mínimo 7 días antes de la renovación para evitar cobros adicionales.

[Intent]: ¿Cómo obtengo factura o comprobante de pago?

[Answer]: Envía tus datos de facturación a [email protected]. El área administrativa enviará tu factura en máximo 5 días hábiles.

[Intent]: ¿Puedo actualizar mis datos de pago o tarjeta de crédito?

[Answer]: Sí. Escríbenos a [email protected] y te solicitaremos la información requerida para actualizar la información de tu método de pago.

[Intent]: ¿Puedo compartir mi membresía con alguien más?

[Answer]: No. La membresía es única e intransferible. Si quieres añadir a otros miembros de tu equipo escríbenos a [email protected] y con gusto te podremos ayudar.

GI Plus:

Preview: Membresía principal para CEOs y sus equipos de liderazgo, que combina aprendizaje estratégico, sesiones en vivo y herramientas para implementar Scaling Up en toda la organización de forma práctica, flexible y de alto impacto. Todo pensado para que los equipos de trabajo alineen la estrategia y la ejecución, mientras se crece con mayor claridad y menos drama.

Con un compromiso inicial de 6 meses o un año, los miembros tienen la opción de renovar de manera mensual, semestral o anual.

Existen dos niveles de GI Plus. El primero exclusivo para Emprendedores y CEOs. El segundo para equipos de alta dirección reciben acceso a programas y contenidos adaptados a sus necesidades específicas.

Acceso flexible: puedes avanzar a tu propio ritmo en la plataforma Dojo y complementar con sesiones en vivo que refuerzan la implementación.

👉 En resumen: GI Plus te brinda una experiencia de aprendizaje continua para que tú y tu equipo implementen Scaling Up con apoyo experto, comunidad de pares y herramientas listas para usar, todo en un formato flexible que se adapta al ritmo de tu organización.

FAQs:

[Intent]: ¿Qué incluye mi membresía de GI Plus?

[Answer]: La membresía varía en el nivel en el que el cliente esté inscrito y si el idioma del miembro es español o inglés.

[Intent]: ¿Qué tipos de niveles de membresía existen en español?

[Answer]: Dos, un nivel para CEO y Emprendedor y el segundo nivel para miembros de Alta Dirección.

[Intent]: ¿Que incluye el nivel para CEO y Emprendedor

[Answer]: Nivel CEO y Emprendedor: Acceso a Scaling Up, ImpactX (con participación en el sprint y en las sesiones mensuales de la comunidad ImpactX) y a La Comunidad de Growth Institute (que brinda acceso a seminarios de aprendizaje y a las llamadas mensuales de la comunidad).

[Intent]: ¿Que incluye el nivel para Alta Dirección?

[Answer]: incluye acceso a Scaling Up y a La Comunidad de Growth Institute (seminarios de aprendizaje y llamadas mensuales de la comunidad). Es decir excluye Impact X

[Intent]: ¿Qué tipo de niveles existen en inglés?

[Answer]:En inglés la membresía solo está disponible en un solo nivel.

[Intent]: ¿Que incluye la membresía en inglés?

[Answer]:La membresía incluye acceso a Scaling Up, CEO Path (equivalente a ImpactX en inglés) y a Growth Institute Community (seminarios de aprendizaje y llamadas mensuales de la comunidad).

[Intent]: ¿Porqué programa inicio si tengo GI Plus nivel CEO y Emprendedor?

[Answer]:Si se tiene una estrategia y objetivo claro, la recomendación es comenzar por Scaling Up como medio para lograr la estrategia y objetivos. (How). Si se requiere identificar cual es la etapa en la que se encuentra la empresa, los dolores más comunes en cada una de ellas y entender el tipo de empresa que se quiere, la recomendación es comenzar con ImpactX (What/Where)

[Intent]: ¿Los programas Scaling Up e ImpactX son programas diferentes?

[Answer]: Si. Scaling Up es una clase maestra de 9 semanas que te ayudará a alinear a tu equipo dentro de tu organización y poder diseñar una estrategia que lleve a objetivos claros y realistas. ImpactX es un programa diseñado para ayudar a los dueños de negocios a entender la etapa en la que su empresa se encuentra, el tipo de empresa que se quiere tener y el tipo de emprendedor que se es y cómo atacar esos retos.

[Intent]: ¿Los Learning Suites (Seminarios de Aprendizaje) tienen un orden o secuencia?

[Answer]: No, no lo tienen. Los puedes consumir a tu propio ritmo o por recomendación de alguno de nuestros coaches durante las diferentes sesiones como material de apoyo/complementario. En el app de Growth Institute, puedes descargar los Learning Suites para verlos en cualquier momento, aun sin conexión a internet. Sin embargo puedes encontrar clasificaciones temáticas dentro de los Pathways

[Intent]: ¿Cómo me puedo unir a otro de los cursos diferentes a Scaling Up?

[Answer]:Tienes varias formas de hacerlo como miembro de GI Plus:

Previo a la finalización de tu membresía, puedes escoger 3 maneras de renovar:

  • Si eliges renovar por 6 meses, recibirás una clase maestra adicional (MBC) cada semestre durante el tiempo que estés activo en la membresía.

  • Si eliges renovar por 1 año, recibirás acceso a una clase maestra adicional (MBC) cada cuatrimestre durante el tiempo que estés activo en la membresía.

  • Si eliges la renovación mensual, recibirás una clase maestra adicional (MBC) cada año tras completar 12 meses consecutivos de permanencia en la membresía.

[Intent]: ¿Cuando puedo hablar con Daniel Marcos?

[Answer]: Dentro de la membresía GI Plus, en el nivel CEO en español, y la membresía en inglés encontrarás distintos espacios en los que tendrás la oportunidad de interactuar con Daniel Marcos. Cada mes, tienes una llamada de Preguntas y Respuestas con duración de una hora, además, las sesiones del sprint de ImpactX con duración de 1.5 horas. Para miembros de GI Plus Alta Dirección, hay eventos especiales en los que él dirige las sesiones de vez en cuando. No hay una periodicidad específica.

[Intent]: ¿Dónde puedo ver a otros miembros de la comunidad GI Plus?

[Answer]:Tenemos diferentes grupos de WhatsApp para que puedas interactuar con los miembros de la comunidad. Puedes acceder a ellos desde la plataforma de DOJO. Al ingresar sesión por primera vez, encontrarás el botón para unirte. Si no lo ves, por favor contáctanos en [email protected]

[Intent]: ¿Cómo comienzo con GI Plus?

[Answer]: Dentro de Dojo, encontrarás una sección de auto-onboarding con un video explicativo y una evaluación para ayudarte a ubicar tu punto de partida.

  • Recibirás un correo de bienvenida con tus accesos a la plataforma.

  • Podrás unirte a nuestras sesiones de bienvenida, guiadas por el equipo de Customer Experience. Te explicaremos cómo navegar tu membresía, resolveremos tus dudas y te ayudaremos a empezar con claridad. Puedes unirte a estas sesiones tantas veces como quieras.

Comunidad de GI o GI Community:

Preview: Es la comunidad bilingüe (español e inglés) de Growth Institute, diseñada para fortalecer las capacidades de liderazgo en mandos medios, líderes de equipo y coordinadores senior. Su objetivo es mejorar la comunicación, la alineación y la toma de decisiones en toda la organización, con un formato flexible que no interrumpe la operación diaria.

FAQs:

[Intent]: ¿Qué es GI Community?

[Answer]: GI Community es una membresías de Growth Institute, pero también es un beneficio al que tienen acceso la membresía de GI Plus.

Cuando eres parte de la comunidad obtienes acceso continuo a los cursos de la biblioteca de Learning Suites, a las llamadas mensuales de la comunidad lideradas por coaches y expertos en diferentes metodologías y temáticas, y a una comunidad internacional de líderes que enfrentan los mismos retos que tú con la que podrás conectar en grupos de WhatsApp.

Beneficios principales

  • Acceso ilimitado a más de 80 cursos on-demand, organizados en rutas prácticas.

  • Sesiones mensuales en vivo con coaches certificados para resolver dudas y aplicar herramientas.

  • Comunidad activa de líderes y emprendedores para compartir experiencias y hacer networking.

  • Herramientas y formatos prácticos listos para implementar en tu empresa.

[Intent]: ¿Cómo funciona?

[Answer]: Al unirte a GI Community, o a cualquier programa que incluya GI Community obtienes acceso inmediato a la biblioteca on-demand de Learning Suites, que cubre temas de personas, estrategia, ejecución y efectivo.

Cada semana puedes conectarte a sesiones en vivo (Coaches Corner, Tool Deep Dive, Growth Labs, Thought Leaders), donde un coach o experto te guía y responde preguntas en tiempo real.

Además, formas parte de una comunidad activa en WhatsApp, donde recibirás recordatorios, materiales complementarios y podrás interactuar con otros líderes.

[Intent]: ¿Quién puede tomar GI Community?

[Answer]: Está diseñado para emprendedores, CEOs, directores y equipos de empresas pequeñas y medianas que buscan escalar de forma ordenada.

[Intent]: ¿Qué duración tiene?

[Answer]: GI Community es una membresía continua (mensual o anual) que puedes mantener el tiempo que desees.

[Intent]: ¿Dónde y cómo accedes al contenido?

[Answer]: Todo vive dentro de nuestra plataforma de aprendizaje Dojo, donde podrás:

  • Ver clases grabadas.

  • Descargar plantillas prácticas.

  • Unirte a sesiones en vivo con expertos.
    [Intent]: ¿Cómo funcionan las sesiones en vivo?
    [Answer]:Las sesiones en vivo incluyen llamadas semanales de preguntas y respuestas, sesiones con coaches y sprints de implementación. Cada semana recibirás un boletín con los enlaces a las sesiones y grabaciones.

  • Hacer seguimiento a tu progreso

Compras Únicas:

Acceso por tiempo definido a un curso específico (generalmente un MBC), ya sea en cohortes con coaching o en modalidad self-paced. Dentro de las compras únicas se encuentran: Scaling Up MBC, Mastering the Complex Sale, Hyper Sales Growth, Private Groups

Ofertas Basadas en Eventos

Experiencias acotadas en el tiempo, generalmente en vivo, con coaches o thought leaders invitados. Dentro de las ofertas basadas en eventos se encuentran: Scaling Up Workshops, Verne’s Masterclasses, Summits, retos

Tipos de Contenido

Preview: Son las formas de aprendizaje, están diseñados para responder a distintas preferencias de formato, objetivos de negocio y estructuras de equipo. Cada formato cumple un propósito específico:

FAQS:

[Intent]: Tengo dudas del programa, ¿puedo contactar directamente al coach?

[Answer]:Para dudas generales del programa, el equipo de customer experience and success te estará acompañando a través del correo [email protected]. Si tienes dudas más puntuales acerca de las metodologías y requieres sesiones adicionales a los espacios incluidos en la membresía GI Plus, puedes contactar a [email protected] y ellos te apoyarán.

[Intent]: ¿Qué hacer si quiero una sesión adicional con un coach?

[Answer]: Escríbenos a [email protected] para conocer opciones de horas adicionales de coaching individual.

También puedes acceder a otros cursos fuera de los incluidos en tu membresía con un precio preferencial.

Master Business Courses (MBCs):

Cursos estructurados y profundos, disponibles en cohortes con coaching en vivo o en modalidad self-paced.

Learning Suites:

Series cortas y accionables en video para resolver retos puntuales; ideales para aprendizaje en equipo.

FAQS:

[Intent]: ¿Los Learning Suites (Seminarios de Aprendizaje) tienen un orden o secuencia?

[Answer]:No, no lo tienen. Los puedes consumir a tu propio ritmo o por recomendación de alguno de nuestros coaches durante las diferentes sesiones como material de apoyo/complementario. En el app de Growth Institute, puedes descargar los Learning Suites para verlos en cualquier momento, aun sin conexión a internet

[Intent]: ¿Los Learning suites Incluyen certificación?

[Answer]: No. Los Learning Suites de GI Community no otorgan certificación. El objetivo es la implementación práctica en tu negocio.

Pathways:

Rutas de aprendizaje curadas que guían paso a paso hacia una meta o transformación específica, compuestas de los learning suites.

FAQS

[Intent]: ¿Que es un Pathway?

[Answer]: Es una forma práctica de encontrar un temario corporativo de interés (ej. Ventas, Cultura, Estrategia, Ejecución, etc) y encontrar recomendaciones de Learning Suites

Playlists (Channels):

Colecciones temáticas de videos para explorar un tema de forma flexible y on-demand.

Live Events & Sprints:

Experiencias grupales en vivo que impulsan la implementación con guía experta y accountability.

Recorded Tools & Libraries

Plantillas, recursos descargables y sesiones grabadas para reforzar el aprendizaje y llevarlo a la acción.

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