El problema, en palabras simples
Un cliente pregunta si Growth Institute ofrece una garantía de reembolso si su membresía no cumple sus expectativas, o pide cancelar y que le devuelvan el pago.
Solución paso a paso
Sí: Growth Institute ofrece una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha del primer pago de la membresía. Esta garantía está fijada por escrito en los Términos de Uso oficiales del sitio, no es solo un criterio informal de soporte.
El cliente debe escribir a [email protected] dentro de los 30 días naturales posteriores a su primer pago, indicando el motivo de la cancelación.
Soporte confirma la fecha de pago y, si está dentro del plazo, procesa la cancelación y el reembolso completo por el mismo medio de pago original.
Fuera de los 30 días, o ante casos particulares (pagos en plazos, renovaciones, eventos presenciales), la solicitud se evalúa caso por caso — no prometer el mismo tratamiento sin validar primero.
Cuándo escalar
Cualquier solicitud de reembolso o cancelación —dentro o fuera de los 30 días— debe dirigirse a [email protected] para que el equipo correspondiente confirme fecha de pago, medio de pago y procese el reembolso. No confirmar montos ni plazos distintos a los 30 días sin validar con soporte/finanzas.
Categoría: Pagos · Frecuencia: Media (mencionada en llamadas de venta, confirmada en conversaciones reales de soporte, y respaldada por escrito en los Términos de Uso oficiales) · Última verificación: 30/08/2026