El problema, en palabras simples
Ya no querés seguir pagando tu membresía y querés cancelarla, y/o creés que tenés derecho a que te devuelvan un pago.
Solución paso a paso
Escribí a [email protected] con:
Tu nombre completo.
El correo con el que te registraste.
Qué membresía/programa querés cancelar.
Si además pedís un reembolso, contanos por qué (por ejemplo: cobro no reconocido, no usaste el servicio, cancelación dentro del plazo permitido).
El equipo de soporte revisa tu caso (fecha de compra, uso de la plataforma, condiciones de tu compra) y te responde con los siguientes pasos y los tiempos exactos para tu caso puntual.
Aunque canceles la renovación automática, normalmente tu acceso se mantiene activo hasta el final del período que ya pagaste.
Cuándo escalar a una persona del equipo
Siempre: cancelaciones y reembolsos los procesa exclusivamente el equipo de soporte, revisando cada cuenta y compra en particular. Este artículo no resuelve el caso por sí solo, pero te dice exactamente qué escribir para que te atiendan más rápido.
Categoría: Cancelación / Reembolso · Frecuencia: Muy alta