El problema, en palabras simples
Necesitás una factura fiscal, corregir una factura o consultar un posible cobro duplicado.
Qué enviar para una factura o corrección
Escribí directamente a [email protected] (el equipo encargado de emitir y corregir comprobantes).
Para agilizarlo, hacé clic acá y se te va a abrir un correo ya con el destinatario, asunto y los campos a completar: Abrir correo pre-armado a [email protected]
Si preferís copiar y pegar el texto en tu propio cliente de correo, esta es la plantilla:
Nombre completo:
Correo de registro:
Fecha aproximada del pago:
Monto y moneda:
Programa, membresía o compra:
Razón social:
RFC o identificación fiscal:
Domicilio fiscal:
Uso de CFDI:
Correo para recibir la factura:
El equipo revisará el pago y te confirmará qué comprobante o siguiente paso corresponde para tu caso.
Si pensás que hubo un cargo duplicado
Revisá primero los correos de confirmación y compará fecha, monto y descripción de ambos movimientos. Luego escribí a [email protected] con:
Tu nombre completo y correo de registro.
Fecha, importe, moneda y descripción visible de cada cargo.
Recibos o capturas con los datos sensibles ocultos.
No compartas número completo de tarjeta, código de seguridad ni contraseña. El equipo debe revisar los movimientos antes de confirmar si existe un duplicado o cualquier ajuste.
Categoría: Facturación · Frecuencia: Alta